إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)
خدمات تقنية موثوقة بإجراءات واضحة وأداء مقاس ودعم يثق به المستخدمون.
اطلب الخدمةنقيّم ونطوّر طريقة تقديم فريق تقنية المعلومات لخدماته، من معالجة الأعطال والطلبات وصولاً إلى إدارة التغيير والمشكلات، لتصبح جودة الخدمة ثابتة وواضحة وسهلة القياس.
ما نقدمه لكم
نضج الإجراءات
قياس كل ممارسة
وفق إرشادات ITIL.
دليل الخدمات
خدمات ومسؤولون واضحون
واتفاقيات مستوى الخدمة.
مواءمة الأدوات
منصة الخدمات مهيأة
وفق الإجراءات المعتمدة.
مؤشرات الأداء
لوحات تعرض جودة
الخدمة بشكل أسبوعي.
تشمل هذه القدرة خدمتين: تقييم إدارة خدمات تقنية المعلومات، وتطوير إدارة الخدمات وتطبيقها. ونستند إلى ITIL 4 و ISO/IEC 20000 و COBIT، ونهيئك للشهادة عند الحاجة.
إحصائيات الأثر
مهتم بهذه الخدمة؟ دعنا نتواصل معك
أرسل بياناتك و فريقنا المتخصص سيتواصل معك خلال 24 ساعة لمناقشة تفاصيل الخدمة وتقديم عرض مخصص.
بياناتك محمية وآمنة
استشارة مجانية
رد خلال 24 ساعة