ندرس جودة الخدمة وثقافتها وطريقة تجربة العملاء لخدمات جهتك، ثم نضع المعايير وندرب الفرق ونطبق مؤشرات القياس لتصبح الخدمة الجيدة أسلوب عمل يومي ثابت.
ما نقدمه لكم
معايير الخدمة
التزامات واضحة لطريقة
خدمة العملاء يومياً.
تدريب الفرق
جلسات عملية تغير
أسلوب معالجة الطلبات.
قياس الجودة
مؤشرات بسيطة تتابع
جودة الخدمة باستمرار.
برنامج الثقافة
ممارسات قيادية تحافظ
على مستوى الخدمة.
تشمل هذه القدرة خدمتين: تقييم التميز في الخدمة، وبرنامج تطوير التميز في الخدمة. ونستند إلى مبادئ ITIL 4 و ISO/IEC 20000 ومعايير الخدمة الخاصة بجهتك.
إحصائيات الأثر
مهتم بهذه الخدمة؟ دعنا نتواصل معك
أرسل بياناتك و فريقنا المتخصص سيتواصل معك خلال 24 ساعة لمناقشة تفاصيل الخدمة وتقديم عرض مخصص.
بياناتك محمية وآمنة
استشارة مجانية
رد خلال 24 ساعة