التميّز في الخدمات والتشغيل
نعزز أداء الأعمال من خلال تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة العمليات، وتطوير الإجراءات، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر لتحقيق نتائج مستدامة وقابلة للقياس.
Book Beneficiary Experience Assessment For FreeAn Integrated Framework Starting with Understanding and Ending with Continuous Improvement
Our comprehensive methodology ensures that every design decision is built on real data and linked to measurable performance indicators for Qiyas.
الاستكشاف والبحث
أبحاث المستخدم، مقابلات المستفيدين، تحليل البيانات السلوكية
رسم خارطة الرحلة
تحديد نقاط الألم والفرص عبر كامل رحلة المستفيد الرقمية
التصميم والنمذجة
تصميم الخدمات وواجهات UX/UI والنماذج الأولية التفاعلية
الاختبار والتحقق
اختبار قابلية الاستخدام مع عينات حقيقية من المستفيدين
التطبيق والإطلاق
إطار عمل تصميم متكامل ومدوّنة مكوّنات قابلة للتوسع
القياس والتحسين
لوحات مؤشرات CX مرتبطة بمحاور قياس ومعايير رضا المستفيد
إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)
خدمات تقنية موثوقة بإجراءات واضحة وأداء مقاس ودعم يثق به المستخدمون.
التميز في الخدمة
ثقافة خدمة تقدم فيها كل الفرق تجربة متسقة وعالية الجودة للعملاء.
استشارات إدارة خدمات تقنية المعلومات
نساعدك في تصميم وتنفيذ أنظمة إدارة خدمات تقنية المعلومات وفق أفضل الممارسات العالمية.
التميز التشغيلي
قلل الهدر وسرّع العمل واحصل على قيمة أكبر من مواردك الحالية.
إدارة العمليات المؤسسية (BPM)
إجراءات واضحة وموحدة تزيل العوائق وتجعل العمل اليومي أسرع وأكثر اتساقاً.
إدارة استمرارية الأعمال (BCM)
حافظ على استمرار خدماتك الحرجة أثناء الأزمات بخطط مجربة وفرق مستعدة.
How do our services align with Qiyas Digital Transformation axes?
Every step in our methodology is designed to maximize your points in the beneficiary experience axis within the Qiyas system, whether in digital services quality, user satisfaction, or usability.
Book a Free Qiyas-aligned CX Assessmentجودة الخدمات الرقمية
تصميم UX/UI يرفع درجة تقييم الخدمة في قياس
الشمولية وإمكانية الوصول
معايير WCAG 2.1 وإمكانية وصول ذوي الإعاقة
رضا المستفيد
منهجيات NPS وCSAT موثّقة لدعم ملف قياس
التحول الرقمي
رقمنة كاملة لرحلة المستفيد وإلغاء القنوات الورقية
Specialized Team with Practical Experience
A selection of consultants holding international certificates in CX, UX, UI, and Qiyas
د. سارة الأحمدي
مديرة استراتيجيات تجربة العميلمتخصصة في رسم استراتيجيات تجربة العميل وربطها بمؤشرات رضا المستفيد الوطنية.
م. خالد المطيري
رئيس مصممي تجربة المستخدممتخصص في رسم مسارات الاستخدام السلسة وبناء النماذج الأولية التفاعلية.
أ. نورة العتيبي
معمارية نظم الواجهاتمتخصصة في بناء وتطوير نظم التصميم (Design Systems) المتكاملة والمتجاوبة.
أ. فيصل الشمري
رئيس تحليل التجاربمتخصص في بناء لوحات مؤشرات CX مرتبطة بمحاور قياس وتقارير الأداء الرقمي.
مهتم بهذه الخدمة؟ دعنا نتواصل معك
أرسل بياناتك و فريقنا المتخصص سيتواصل معك خلال 24 ساعة لمناقشة تفاصيل الخدمة وتقديم عرض مخصص.
بياناتك محمية وآمنة
استشارة مجانية
رد خلال 24 ساعة