تجربة العملاء والتجربة الرقمية
نبتكر تجارب استثنائية من خلال تصميم وتحسين رحلات العملاء والتجارب الرقمية بما يعزز الرضا، ويرفع الولاء، ويحقق قيمة أكبر للأعمال في جميع نقاط التواصل.
Book Beneficiary Experience Assessment For FreeAn Integrated Framework Starting with Understanding and Ending with Continuous Improvement
Our comprehensive methodology ensures that every design decision is built on real data and linked to measurable performance indicators for Qiyas.
الاستكشاف والبحث
أبحاث المستخدم، مقابلات المستفيدين، تحليل البيانات السلوكية
رسم خارطة الرحلة
تحديد نقاط الألم والفرص عبر كامل رحلة المستفيد الرقمية
التصميم والنمذجة
تصميم الخدمات وواجهات UX/UI والنماذج الأولية التفاعلية
الاختبار والتحقق
اختبار قابلية الاستخدام مع عينات حقيقية من المستفيدين
التطبيق والإطلاق
إطار عمل تصميم متكامل ومدوّنة مكوّنات قابلة للتوسع
القياس والتحسين
لوحات مؤشرات CX مرتبطة بمحاور قياس ومعايير رضا المستفيد
تصميم تجربة المستخدم
تصميم تجارب مستخدم مبتكرة تركز على احتياجات العملاء وتحسن من فعالية المنتجات الرقمية.
تجربة العملاء (CX)
افهم نظرة عملائك إلى جهتك وطوّر كل تفاعل يبني ثقتهم وولاءهم.
تجربة المستخدم (UX)
منتجات رقمية سهلة الاستخدام ومتاحة للجميع ويتبناها المستخدمون بسرعة ودون صعوبة.
تصميم تجربة المستخدم
تصميم تجارب مستخدم مبتكرة تركز على احتياجات العملاء وتحسن من فعالية المنتجات الرقمية.
إدارة رحلة العميل
ارسم خطوات عملائك بدقة وأزل العوائق واجعل كل رحلة أبسط وأسرع.
إدارة التجربة الرقمية
قنوات رقمية متسقة وموثوقة يستمتع العملاء والموظفون والشركاء باستخدامها بشكل يومي.
صوت العميل (VoC)
اجمع آراء العملاء بطريقة منظمة وحوّلها إلى تحسينات يلمسها العملاء بوضوح.
تحليلات تجربة العملاء
حوّل بيانات العملاء والمستخدمين إلى رؤى واضحة توجه قرارات تحسين التجربة.
How do our services align with Qiyas Digital Transformation axes?
Every step in our methodology is designed to maximize your points in the beneficiary experience axis within the Qiyas system, whether in digital services quality, user satisfaction, or usability.
Book a Free Qiyas-aligned CX Assessmentجودة الخدمات الرقمية
تصميم UX/UI يرفع درجة تقييم الخدمة في قياس
الشمولية وإمكانية الوصول
معايير WCAG 2.1 وإمكانية وصول ذوي الإعاقة
رضا المستفيد
منهجيات NPS وCSAT موثّقة لدعم ملف قياس
التحول الرقمي
رقمنة كاملة لرحلة المستفيد وإلغاء القنوات الورقية
Specialized Team with Practical Experience
A selection of consultants holding international certificates in CX, UX, UI, and Qiyas
د. سارة الأحمدي
مديرة استراتيجيات تجربة العميلمتخصصة في رسم استراتيجيات تجربة العميل وربطها بمؤشرات رضا المستفيد الوطنية.
م. خالد المطيري
رئيس مصممي تجربة المستخدممتخصص في رسم مسارات الاستخدام السلسة وبناء النماذج الأولية التفاعلية.
أ. نورة العتيبي
معمارية نظم الواجهاتمتخصصة في بناء وتطوير نظم التصميم (Design Systems) المتكاملة والمتجاوبة.
أ. فيصل الشمري
رئيس تحليل التجاربمتخصص في بناء لوحات مؤشرات CX مرتبطة بمحاور قياس وتقارير الأداء الرقمي.
مهتم بهذه الخدمة؟ دعنا نتواصل معك
أرسل بياناتك و فريقنا المتخصص سيتواصل معك خلال 24 ساعة لمناقشة تفاصيل الخدمة وتقديم عرض مخصص.
بياناتك محمية وآمنة
استشارة مجانية
رد خلال 24 ساعة