إطار ITIL والتحول الرقمي: نحو تميز مستدام في الخدمات التقنية
في عالم الأعمال الحديث، تزيد المؤسسات اعتمادها على التقنية لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. قد وفر إطار ITIL (IT Infrastructure Library) أدوات فعّالة لتحقيق ذلك من خلال تحسين إدارة الخدمات التقنية وزيادة الكفاءة التشغيلية.